W Google Merchant Center pojawiła się karta Obsługa klienta, pozwalająca na dodanie danych kontaktowych do odpowiedniego działu firmy.
Na stornie będą mogły pojawić się: numer telefonu i adres e-mail działu obsługi klienta oraz link do formularza zgłoszeniowego. Preferowana forma kontaktu zostanie odpowiednio oznaczona.
Oprócz tego sprzedawcy oferujący czaty na żywo ze swoimi pracownikami lub botami mogą dodać do strony odpowiedni skrót, uruchamiający te opcje.
Wprowadzenie ww. danych jest możliwe w karcie Informacje o obsłudze klienta. Celem aktualizacji jest ulepszenie doświadczenia klientów. Szybki i łatwy dostęp do obsługi znacznie wpływają na wygodę użytkowników, dodatkowo wzbudzając ich zaufanie do marki.
Nowa karta Obsługa klienta powinna być już dostępna dla wszystkich użytkowników Merchant Center.
