Meta ulepsza swoją ofertę dla firm korzystających z dostarczanych przez nią komunikatorów, m.in. na Facebooku i WhatsAppie. Obecnie mówi się przede wszystkim o Messengerze, na którym firmy będą mogły wysyłać powiadomienia cykliczne do osób, które wyrażą na to swoją zgodę. Treści, które będzie mogła wysyłać firma, mają być proaktywne i automatyczne. Oprócz wiadomości przygotowanych już przez samą aplikację firmy będą mogły wysyłać użytkownikom powiadomienia o sprzedaży, aktualizacje, biuletyny i wiele innych, z opcjami częstotliwości od dziennej do miesięcznej.
Aby móc wysyłać tego typu treści, użytkownik będzie musiał najpierw skontaktować się z firmą poprzez Messengera. Firma będzie miała 24 godziny na odpowiedź zawierającą np.: treść promocyjną. Wtedy też będzie można wysłać ikonę, która umożliwi użytkownikowi pewnego rodzaju subskrypcję danej firmy z możliwością wyboru częstotliwości otrzymywania tych informacji.
Powiadomienia cykliczne są funkcją premium. Firmy, które zechcą kontaktować się w ten sposób z użytkownikami, będą musiały uiścić opłaty, których wysokości jeszcze zostały ustalone. Obecnie Meta pobiera tego typu opłaty od firm za wysyłanie wiadomości z WhatsApp Business API. To też na tym komunikatorze ulepsza swoją usługę poprzez opinie klientów.
Ta nowa funkcja ułatwi reklamodawcom oraz firmom dotarcie do grupy docelowej. Będzie to też efektywniejsze rozwiązanie, jako że informacje otrzymywać będę jedynie osoby rzeczywiście zainteresowane marką i jej produktami. Będzie to też lepszy sposób na budowanie relacji z klientem.
