Google wprowadza nową funkcję, która umożliwi skonfigurowanie automatycznych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów w Google Maps i Google Search.
Funkcja ta, przypominająca chatboty, pozwala na sugerowanie pytań, zadawanych przez klientów w wiadomościach wysłanych do firmy. Dodatkowo, daje możliwość stworzenia automatycznych odpowiedzi na nie. Kolejną przydatną cechą nowej funkcji, jest odsyłanie potencjalnych klientów na stronę firmy, poprzez linki zawarte w zautomatyzowanych odpowiedziach.
Aby włączyć opcję automatycznych odpowiedzi należy wyszukać „Moja firma w Google” w przeglądarce internetowej, po czym wybrać następujące podstrony:
- Klienci, a następnie Wiadomości.
- Menu, dalej Ustawienia wiadomości,
- Zarządzaj często zadawanymi pytaniami.
Funkcja ma swoje ograniczenia. Na profilu firmy możesz ustawić dziesięć pytań, o maksymalnej liczbie znaków równej 40. Odpowiedzi natomiast, mogą zawierać do 500 znaków.
Wprowadzone ulepszenie ułatwi właścicielom firm odpowiadanie na pytania, a tym samym zaoszczędzi czas. Co więcej, aktualizacja przyczyni się do zwiększenia ruchu na witrynie, jako że linki w odpowiedziach będą mogły odsyłać klientów na stronę firmy.
